編者按：昨天非常高興也很意外收到一位去年購買了史帶愛自由旅游探親意外醫(yī)療保險的北美用戶留言說要寫個好評給我們，然后今天她就發(fā)了材料過來了，看完我們也是非常感動和欣慰。另外覺得我們還有不少事情需要做，比如如何解決新用戶的對我們的信任問題，包括隱私，交易過程等，以及如何更大程度上解決用戶信任國內的旅游意外保險的問題。

關于海外意外旅游保險，其實從2年前開始推薦史帶愛自由這個產(chǎn)品，到現(xiàn)在我們還沒有接到一例反饋史帶愛自由不好的投訴。近段時間我們也不停的也有接到用戶的一些反饋，說史帶愛自由真心不錯，不過這位用戶那是第一位寫了這么長一段真實的經(jīng)歷和心理過程給我們，非常感謝。

詳細見鏈接：史帶保險的境外愛自由旅游探親意外醫(yī)療保險介紹，及其他保險入口。如何購買請聯(lián)系小東微信：23699976。

全文如下，無任何改動。

時間過得很快，來探親的父母兩周前已回國，院子里房子里前前后后似乎空蕩了很多，包括心理上。人到中年的自己，對時間和空間，甚至萬物的理解不再是簡單的美好和信任，更多的是經(jīng)年的無數(shù)現(xiàn)實的對撞，質疑，和無解。

這過去的半年，可以說過得挺不安靜的，父親剛到美國不久就意外被倒下的樹木砸中，導致左足骨折。所幸沒有砸到其他地方，也所幸在他們來美之前在華人網(wǎng)站上看到旅游意外保險的推薦并購買starr（編者注：中文即史帶）愛自由的保險計劃。想寫下來，分享給有需要的朋友。

父母今年的年齡在70-80之間，探親期間，總是帶來差不多半行李箱的藥，因為地球人都知道，北美的醫(yī)療費用不是開玩笑的。前幾次來美的時候買過美國的旅游保險，比較見鬼，說好很多就診都可以報銷的，結果啥都報銷不了。這次，想換個保險試試，心理上希望最好用不上，同時也覺得旅游保險都差不多都是不實用的吧。決定買也是覺得讓父母心里舒坦些，讓他們至少心理上有個安慰，不要在美國的半年有不舒服都瞞著我，怕花錢。

也是第一次在境外購買國內的保險，心里真是沒底的，這第一步的購買，按華人上的介紹，先到淘寶支付，對方收到付款后會讓你告之投保人和保險人的名字，身份證，再幫你下單。。。覺得非?！爸袊厣?，在付費后和收到電子保單之前，我心里也嘀咕，可靠嗎？簡直就象被詐騙的節(jié)奏，我當時是與“走啦”網(wǎng)站的網(wǎng)管“小東”聯(lián)系的，因我是淘寶盲（沒有淘寶賬號等等），微信支付盲，折騰了兩天，還好他的耐心，否則我也會在購買的中途退出了，包括懷疑投保人和被保險人的個人信息數(shù)據(jù)的不受保護。在美國生活久了，腦子里自然而然會蹦出這樣的問題。好吧，也不是名人，就這樣吧，通過淘寶買了保險的代金券，微信告訴小東就購買他推薦的史帶愛自由計劃B和計劃C分別給我母親和父親，共3000多RMB。在中國的半夜時間里收到保單，還讓我在淘寶上確認收貨。反正覺得工作人員也是夜貓子，這在美國也是不可思議。

寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己很啰嗦。進入正題：

我父親到美國后不久被倒下的樹木砸到左足，因疼痛異常到就近“緊急救護中心”（urgent care）進行初次診斷, 為“左足骨折”；一周后轉到骨科?？崎T診就診，醫(yī)生希望盡快做CT做進一步診斷和對癥治療,萬幸的是基本排除手術住院治療。在醫(yī)院方的病人信息里我都沒有填寫醫(yī)療保險信息，因為我想萬一保險下不來，醫(yī)院還是會給自費病人很多優(yōu)惠的。我給“AssistanceChina“ email和電話聯(lián)系，申請保險公司的對接下來的CT掃描和緊急治療的醫(yī)療直付。后來在電話里協(xié)商還是我們自己先墊付，回國再進行理賠。這個時候，其實心里還是發(fā)毛的，不知道到底后續(xù)的治療會怎樣，回國后的理賠天知道會有多麻煩呢？

但是骨折總是要治療的，更何況是親爹啊。沒告訴他CT在北美差不多要1000美元，就說放心了，有保險在，該吃藥吃藥，該CT就CT。每次診療前，保險公司就會有人打電話過來問你下一次的檢查和門診的具體時間，有時剛好是在就診期間她們打電話來醫(yī)院確認。題外話，工作人員的聲音都很年輕，甜美，服務態(tài)度都很好，這一點確實與國際接軌。

因為醫(yī)院把我父親按自費病人對待，最后總的費用加上藥和足部固定器打折后大約2000美元。四個月后，我父親又能下地，開始慢慢走路，我們都挺高興的。我把所有的表格，證明，處方和收據(jù)都整理好，讓我父母回國后再去做理賠。我父母也開玩笑說，你還真相信這保險了，到時候有一半報銷給你就不錯了。我也安慰他們就算理賠不到，也沒什么的，最重要的是你可以走路了！

3月6日我父母回到中國，7日我父親把我整理好的材料快遞出去到上海指定的地點，9日他們收到短信說已經(jīng)開始受理。14日我媽給我緊急短信說收到一筆一萬多的上海多的匯款，說是怎么回事，她不相信保險理賠會這么快。但確實是史帶保險匯過來的。這么快也是太出乎我的意料了，一分不少，全額理賠。我還想著，可能至少還需要補交材料什么的呢。也許是這些年來受騙的故事聽的太多了，也許是期望值降得太低了…… 忽然覺得信任的建立是需要多少人的努力和付出啊，并有人給予回饋啊。

因為那一剎那間的觸動，我爸媽跟我說“女兒啊，你給他們寫個好評吧”。這個我可以做到，于是我坐下來，在午夜寫下內心的聲音。盡管我是華人網(wǎng)站上千年的重度潛水員，但我還是要說聲謝謝給我這些信息的人們，和給過我?guī)椭氖穾ПｋU！

好久沒有碼字，有些冗長，轉給不認識的小東，看是不是可以讓他轉給有需要此類信息的朋友。謝謝！

-匿名-

此刻江南油菜花已漫山遍野，New England地區(qū)的冬日殘雪卻尚未消融。時空無法逾越，但努力和信任可以繁衍。

—3/17/2018—